Hesabımdaki güvenlik ayarlarını gözden geçirmek istedim. Asıl bakmak istediğim yer iki adımlı doğrulama kısmıydı. Güvenlik doğrulama sayfasına girince ekran tam açılmıyor. daha doğrusu menü başlığı kısa süre görünüyor, sonra ortada beyaz bir alan kalıyor ve bazı butonlar tıklanamaz hale geliyor. İlk olarak dün akşam mobil uygulamadan denedim. Belki uygulama tarafında geçici bir durumdur diye bu sabah tarayıcı üzerinden tekrar baktım, sonuç pek değişmedi.
Açıkçası burada biraz duraksadım. Ayar açık mı kapalı mı, yoksa sadece sayfa mı eksik yükleniyor emin olamadım. Güvenlik tarafında yanlış bir seçenek bırakmak istemediğim için DS-6605 numaralı destek talebini oluşturdum. Talepte kullandığım cihazı, izlediğim yolu ve sayfanın hangi noktada boş kaldığını yazdım.
Profil menüsünden güvenlik sekmesine geçince problem başlıyor. Uygulamayı kapatıp yeniden açtım, tarayıcı ön belleğini temizledim, farklı bağlantıdan da kısa bir deneme yaptım. Yine aynı yerde kaldım. Bana yaklaşık 6 saat içinde durumun netleşeceği iletildi. Benim beklentim sade: güvenlik doğrulama ekranına sorunsuz ulaşmak, iki adımlı doğrulama bilgisini doğru görmek ve hesap erişimiyle ilgili bu sorunun çözüm adımlarını talep numarası üzerinden rahatça takip edebilmek.