Favori Listesi Kaydedilmiyor

Mobil uygulamada favorilere eklediğim oyunlar bir sonraki girişte sıfırlanmış oluyor, tekrar tekrar ekliyorum ama liste hiç kalmıyor.

Çözüldü
Adem Ç.
MeritKing Mağdur üyesi · Şikayet

Mobil uygulamayı oldukça sık kullandığım için favori listesi benim açımdan gerçekten işlevsel bir özellik. Oyunları her seferinde aramak yerine direkt oradan açmak büyük kolaylık sağlıyor. Ama geçen hafta tuhaf bir şey fark ettim: uygulamayı kapatıp yeniden açtığımda liste tamamen siliniyor.

İlk olduğunda kendi hatam olduğunu düşündüm, yeniden ekledim. Ertesi gün aynı durum. Üçüncü kez de farklı olmadı. Açıkçası o noktada biraz sinir bozucu olmaya başladı, her girişte aynı oyunları tek tek aramak zorunda kalmak gerçekten yorucu.

Durumu MeritKing canlı destek hattına KY-6716 numaralı talep olarak ilettim. Sorunun tam kaynağını bilmiyorum ama favori listesinin oturum kapanınca sıfırlandığı oldukça net. Cihazımı değiştirmedim. Android 13 çalışıyor, uygulama da mevcut en güncel sürümde. Teknik tarafta ne olduğunu anlamlandırmak güç.

Bunun sadece bende mi olduğunu merak ediyorum açıkçası. Hesaba özgü bir şey mi, yoksa daha geniş bir teknik konu mu? Listenin kalıcı hale gelmesi için bir çözüm bekliyorum.

Güncelleme: Sorun yaklaşık 1 saat içinde çözüldü, favori listesi artık kalıcı olarak kaydediliyor.

MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MeritKing

Değerli Üyemiz,

KY-6716 numaralı talebiniz alınmış ve teknik ekibimize iletilmiştir. Yapılan incelemede favori listesi verilerinin hesabınıza değil yalnızca yerel oturum önbelleğine kaydedildiği, bu nedenle her oturum kapanışında sıfırlandığı tespit edilmiştir. Sorun hesabınıza özgü bir yapılandırma eksikliğinden kaynaklanmaktaydı.

Teknik ekibimiz tercih kayıt mekanizmasını hesabınız üzerinde yeniden yapılandırmıştır. Artık favorilere eklediğiniz oyunlar oturumdan bağımsız olarak saklanacak ve her girişte sizi karşılayacaktır. Uygulamayı yeniden başlatarak listeyi test edebilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, iyi deneyimler dileriz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil uygulamada favori listesi neden her oturum kapanışında sıfırlanıyor?
Büyük ihtimalle favori listesi, hesabınıza değil cihaz üzerindeki geçici oturum verisine bağlı çalışıyor. Uygulama kapandığında bu veri temizleniyor. hesap bazlı kayıt aktif değilse liste her seferinde sıfırlanıyor. MeritKing canlı destek üzerinden bir talep açmanız genellikle yeterli oluyor. Destek ekibi hesap ayarlarınıza bakarak listeyi oturum bağımsız hale getiriyor, bu işlem çoğunlukla kısa sürede tamamlanıyor.
Favori listesiyle ilgili bir sorun için destek talebi nasıl açılır?
MeritKing canlı destek hattına uygulama menüsünden veya web arayüzünden doğrudan ulaşabilirsiniz. Görüşme başlarken hangi cihazı kullandığınızı ve durumu ne zaman fark ettiğinizi belirtirseniz ekip konuya çok daha çabuk odaklanır. bu iki bilgi gereksiz geri dönüşleri ortadan kaldırır. Talep numarası görüşme ekranında ya da size iletilen e-postada görünür, bunu saklayın.
Favori listesi sorunu tüm hesaplarda mı görülüyor, yoksa belirli durumlarda mı?
Sorun her kullanıcıda farklı bir noktadan kaynaklanır. Hesaba özgü bir ayar eksikliği olabilir. Bundan bağımsız olarak, yakın tarihli bir uygulama güncellemesi de geçici uyumsuzluk yaratabilir. özellikle güncelleme sonrası ilk girişte bu durum daha sık görülür. Yeni bir cihaza geçtiyseniz uygulamayı yükledikten hemen sonra oturumu kapatıp yeniden açmayı deneyin. Çözüm bulunmazsa MeritKing canlı destek hattına bağlanarak durumu adım adım aktarın.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!